Questions Fréquemment Posées
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, L'Avéal Mode fait livrer les produits directement par le fabricant ou le fournisseur. Par conséquent, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Il faut environ 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d'environ 5 à 6 jours ouvrables aux France.
Le délai de livraison estimé est passé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison estimé. Malheureusement, une commande peut être retardée. Avez-vous attendu 3 jours supplémentaires après la date de livraison initiale et n'avez-vous toujours pas reçu votre commande ? Envoyez un e-mail à : info@amelielamode.com
Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez L'Avéal Mode, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.
Comment puis-je payer ma commande ?
L'Avéal Mode propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons les prestataires de paiement les plus courants en France :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Il me manque certains produits, comment cela se fait-il ?
Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison des restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps, il est possible que les produits ne soient pas livrés simultanément.
Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré dans les 1 à 3 jours ouvrables.
Que dois-je faire si je reçois une livraison endommagée ?
Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, vous n'y êtes évidemment pour rien. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à info@amelielamode.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail.
Ne renvoyez pas l'article sans avoir partagé les photos avec nous. Malheureusement, nous ne pourrons pas trouver de solution appropriée pour vous. Notre service client traitera votre message dès que possible et cherchera avec vous la meilleure solution.
Que faire si vous avez acheté le mauvais produit, s'il ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus de l'article :
Contactez d'abord notre service client (info@amelielamode.com). Nous examinerons quelle est la meilleure solution pour vous. Si nous ne parvenons pas à une solution, vous ne payez que les frais de retour pour nous renvoyer le produit.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous via les moyens suivants :
Nom de la boutique: Amelia La Mode
Adresse: Trasmolenlaan 12, Woerden, Utrecht, 3447 GZ, die Niederlande
📱 - +31 622 008 383
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